Um robô dançante num restaurante Haidilao na Califórnia arrefeceu a animação quando começou a atirar pratos, loiças e pauzinhos, numa atuação que pareceu descontrolada. Um vídeo partilhado na rede chinesa RedNote mostra o incidente, com funcionários a tentar intervir.
A cadeia Haidilao envolve-se no episódio divulgado pela ABC News, que confirmou o facto junto de NBC News. O robô, utilizado como entretenimento, foi colocado junto a uma mesa por ordem de um cliente, não representando o funcionamento habitual do espaço.
O incidente ocorreu no estado da Califórnia, num restaurante da marca conhecida pelas animações em sala, como canções de aniversário e confecção de noodles à mesa. O episódio mostra a dificuldade de gerir robôs num ambiente de restauração.
A Haidilao esclareceu que o robô não estava avariado nem atuava de forma autónoma. Em comunicado, explicou que o robô foi colocado próximo de uma mesa e que o espaço limitado afetou os seus movimentos durante a atuação.
A empresa indica que está a avaliar o sucedido e que os robôs de serviço continuam a ser utilizados como complemento à experiência dos clientes. Em geral, várias startups testam robôs para cozinhas e atendimento na restauração.
Este caso levanta questões sobre a monitorização necessária quando se empregam robôs em ambientes de alta dinamismo, onde contribuem para entretenimento mas também podem surgir falhas operacionais.
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