- Reclamações sobre serviços digitais atingiram 98 no 1.º trimestre, de acordo com a Anacom.
- O total triplica face ao trimestre anterior.
- O conteúdo completo do relatório está disponível apenas para subscritores.
O regulador Anacom divulgou que as reclamações sobre serviços digitais chegaram a 98 no 1.º trimestre, aumentando de forma significativa em relação ao período anterior. A informação é apresentada pela entidade reguladora.
Segundo a Anacom, o volume de queixas triplicou no primeiro trimestre, em comparação com o trimestre anterior. O dado aponta para um aumento recente no período em análise. Não foram detalhadas as causas pelo órgão.
A notícia envolve os consumidores que utilizam serviços digitais, bem como as empresas prestadoras desses serviços, que Respondem às reclamações recebidas. As situações abrangem aspetos de acessibilidade, qualidade e atendimento ao cliente.
O comunicado não especifica o ano do relatório, nem oferece explicações sobre fatores subjacentes ao aumento. Regulador mantém a monitorização do setor e avança com eventuais esclarecimentos futuros.
Entre na conversa da comunidade