Mundo tem 10 companhias aéreas de cinco estrelas, nenhuma europeia

Skytrax revela uma lista de cinco estrelas dominada por companhias asiáticas e do Médio Oriente, sem nenhuma europeia no top.
All Nippon Airways (ANA) é 13.º ano consecutivo com cinco estrelas, a única do Japão com esse estatuto há mais de dez anos.
Entre as 10, estão Asiana Airlines, Cathay Pacific, EVA Air, Hainan Airlines, Japan Airlines, Korean Air, Qatar Airways, Singapore Airlines e STARLUX Airlines.
A classificação é baseada em padrões de qualidade de front-line, ambiente a bordo e em terra, não em opiniões de passageiros.
A atribuição de cinco estrelas não requer que todas as categorias atinjam o máximo, apenas que certos critérios sejam cumpridos.

A Skytrax publicou a lista anual das companhias aéreas de 5 estrelas e, pela primeira vez, o top 10 é composto apenas por empresas asiáticas e do Médio Oriente. Não há nenhuma representante europeia entre os operadores com a classificação máxima.

A organização, com sede em Londres, utiliza um sistema de avaliação baseado em padrões de qualidade da frente de operação, do aeroporto à cabina, sem basear-se em avaliações diretas dos clientes. A classificação depende de vários critérios de serviço e produto.

Este ano, a liderança mundial mantém-se estável entre as companhias da região, com várias a repetir a distinção há vários anos. A Skytrax destaca a consistência de serviço, bem como a qualidade da frota e das operações em terra.

Top 10 compõem-se exclusivamente por companhias asiáticas e do Médio Oriente

All Nippon Airways, Japão: 13.º ano consecutivo com 5 estrelas, a única do país com esta distinção por mais de uma década.
Asiana Airlines, Coreia do Sul: reconhecida pela qualidade de produto e serviço, com destaque para a eficiência de Incheon.
Cathay Pacific Airways, Hong Kong: elogiada pelo aeroporto de referência e pela qualidade a bordo.
EVA Air, Taiwan: melhoria contínua em segurança, equipa e conforto, pela 11.ª vez com 5 estrelas.
Hainan Airlines, China: destacada pela qualidade de serviço em cabine econômica e executiva, bem como pela oferta de refeições.
Japan Airlines, Japão: recebimento da classificação de 5 estrelas pelo quinto ano consecutivo.
Korean Air, Coreia: tripulação e consistência de qualidade em várias categorias, com produto de topo.
Qatar Airways, Qatar: mantêm-se entre as melhores, com elevados padrões de serviço e conforto.
Singapore Airlines, Singapura: padrões superlativos em várias classes, com foco na experiência do passageiro.
STARLUX Airlines, Taiwan: entre as mais recentes, reconhecida pela frota moderna e pela qualidade de serviço.

A Skytrax sublinha que os critérios incluem serviço da tripulação, qualidade do produto, conforto, limpeza, alimentação a bordo e operações em terra. A classificação não exige notas máximas em todas as categorias, apenas o cumprimento de determinados requisitos.

A votação anual não considera avaliações subjetivas de clientes, mas sim padrões de qualidade verificáveis ao longo da cadeia de serviço. O objetivo é refletir a experiência global do passageiro em várias frentes.