Jacques Pommeraud, CEO e Chairman da Inetum, esteve em Lisboa para debater o papel de Portugal no grupo, a adoção europeia da IA e o futuro dos serviços tecnológicos. A passagem coincidiu com um momento de expansão na operação em Portugal.
A Inetum, herdeira da GFI Informatique, emprega cerca de 26 mil especialistas em 19 países e registou uma faturação de 2,2 mil milhões de euros em 2025. Em Lisboa reuniu-se com clientes, visitou o FabLab no Beato e manteve encontro com Gonçalo Saraiva Matias, ministro-adjunto e da reforma do Estado.
Em Portugal, a operação está a crescer com 2.000 colaboradores e 500 novas contratações previstas para este ano. A empresa já confirmou mudança de instalações para um edifício maior, no âmbito de uma expansão que envolve três áreas operacionais.
A Inetum descreve Portugal como um mercado em si, não apenas como nearshore. A estratégia passa por atuar no mercado doméstico, manter o Centro de Excelência SAP com mais de 800 profissionais certificados, e gerir um centro de serviços partilhados para outras tecnologias. O FabLab Lisboa opera em coworking com foco em IA, cloud, dados e automação.
A vertente de investimento em talento está assente no employer branding, em parcerias com universidades locais e na oferta de projetos com ferramentas de IA de várias fornecedoras. O CEO revelou uma taxa de rotação de 15% em 2025, considerada baixa para o sector.
Entre as áreas com maior crescimento estão IA, dados, automação de TI, SAP e CRM. A prioridade é investir em competências certificadas, refletindo a procura por consultores SAP e a necessidade de adaptar soluções a clientes de banca, público e indústria.
Europa a dois ritmos: Portugal no grupo da frente
A estratégia global da Inetum passou a ser descentralizada, com maior autonomia para cada país. Em França e Bélgica, os clientes mostram mais cautela; em Portugal e Espanha, o crescimento é mais expressivo, segundo Pommeraud. A empresa ganha quota de mercado pelo contacto próximo com clientes.
Em França, a empresa utiliza cloud soberana com fornecedores locais. Em Portugal e Espanha, há preferência por Microsoft ou AWS, com o apoio da Inetum para gerir a segurança e a localização dos dados.
IA generativa e IA agêntica: o desafio europeu
A IA é tema central. Há cinco meses, o atraso na IA generativa gerava preocupação; hoje já se observa maior adoção prática. Contudo, Pommeraud aponta um atraso novo: a IA agêntica, que toma decisões autónomas. Na Europa ainda não há casos à escala de impacto visto nos EUA.
Ao exemplo de fábricas americanas, onde agentes de IA movem robôs sem intervenção humana, o CEO sublinha a necessidade de redesenhar processos para obter ganhos reais com IA. Um caso prático é o Procure-to-Pay desenvolvido no FabLab de Lisboa para a Mota-Engil.
Cibersegurança e ética em IA
O responsável salienta riscos de shadow AI, quando colaboradores adotam ferramentas sem controlo de segurança. O tempo entre vulnerabilidade e ataque reduziu-se para minutos, segundo dados citados por Pommeraud. A Inetum responde com IA nos centros de segurança para monitorizar e automatizar respostas.
O futuro de Portugal enquanto hub de inovação
Para o presidente, Portugal deve evoluir de terceiro para segundo maior player no mercado. A meta é transformar o país num demonstrador de adoção de IA replicável noutras geografias. A empresa planeia reunir todas as equipas no mesmo espaço de Lisboa, com mudança para um edifício próprio.
A visita de Pommeraud a Lisboa culmina numa aposta clara: manter Portugal à frente na inovação tecnológica, com foco em IA, dados e soluções de ponta, e reforçar o dinamismo do ecossistema local.
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