- Falhas na aplicação Anda e na rede Andante persistem desde o início do ano.
- Até terça-feira foram apresentadas cerca de duas mil queixas.
- As dificuldades dizem respeito ao carregamento e à validação dos títulos.
- As falhas entopem lojas Andante com clientes à espera de atendimento.
- A Transportes Metropolitanos do Porto explicou que o problema resulta de uma falha informática.
Desde o início do ano, a aplicação Anda e a rede Andante têm registado falhas que afetam utentes. Até à terça-feira, foram apresentadas cerca de 2.000 queixas, segundo os dados da operação. A empresa Transportes Metropolitanos do Porto (TMP) apontou problemas informáticos como causa.
As dificuldades concentram-se na carga e validação dos títulos, o que tem atrasado viagens e gerado constrangimentos nas lojas Andante, onde clientes tentam resolver questões relacionadas com os bilhetes.
A TMP explicou que o problema é de ordem informático e está a ser tratado pela equipa técnica. Não foram divulgadas datas de resolução, nem impactos financeiros específicos para o sistema de bilhética.
Causas e resposta da operadora
A administração reforçou que a falha é centrada no software da aplicação Anda e na comunicação com a rede Andante. A prioridade é restabelecer o carregamento de títulos e a validação em tempo real para reduzir filas nas lojas.
Entretanto, especialistas recomendam aos utilizadores que acompanhem atualizações oficiais da TMP e evitem deslocações desnecessárias às lojas até que o sistema volte a operar com normalidade.
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