Mais de um quinto dos portugueses regista interrupções na Internet, como bloqueios ou quedas de ligação, pelo menos uma vez por semana. O estudo da Netsonda, encomendado pela DE-CIX, foi divulgado esta quinta-feira.
Apesar dos progressos na velocidade de ligação, 22% dos inquiridos reconhece atrasos na rede semanalmente. Entre utilizadores com fibra de alta velocidade (500 Mbps ou mais), o índice sobe para 23%.
O estudo, com 600 utilizadores com ligações FTTH, também revela que mais da metade encontrou páginas ou aplicações a demorar a carregar nos últimos sete dias. Quase metade registou curtas quebras de ligação.
Qualidade da experiência em foco
Entre os que atualizaram para fibra mais rápida, 53% valorizam maior estabilidade e 51% melhoria quando vários dispositivos estão ligados. 42% esperam downloads mais rápidos. Um quarto afirma que a qualidade corresponde totalmente ao que paga.
Dois terços dos inquiridos acha que a fibra de maior velocidade eliminou total ou parcialmente os problemas de bloqueios e lag, mas 13% ainda enfrenta falhas ou não vê melhoria.
Contexto e perspetiva dos responsáveis
Ivo Ivanov, CEO da DE-CIX, afirma que o país já resolveu grande parte do desafio de velocidade, e que a estabilidade passa a ser o objetivo principal. Segundo ele, em ambientes com IA, a resposta rápida e estável é crucial para videoconferências, pagamentos online e streaming.
O relatório indica que, com a expansão de serviços digitais em tempo real, latência, routing e interligação de redes ganham importância para a experiência global de utilização.
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