- Estrangeiros e a demora no Serviço Nacional de Saúde impulsionam as consultas online privadas, que crescem desde a pandemia.
- As consultas de clínica geral com atendimento no próprio dia e a psiquiatria são as mais procuradas.
- A procura é maior na região da Grande Lisboa, seguida pelo Porto, segundo o Teleconsulta Portugal.
- Uma grande fatia dos clientes é estrangeira, especialmente brasileiros que chegaram recentemente a Portugal e não têm ainda número de utente.
- Os clientes já estão habituados à telemedicina noutros países e recorrem a este serviço para evitar entraves no SNS.
Os atrasos na obtenção de consultas no SNS e a chegada de novos utilizadores estrangeiros estão a impulsionar as teleconsultas privadas. O serviço mantém o crescimento desde a pandemia, com incidência maior em clínica geral e psiquiatria, que atraem atendimento no próprio dia.
A procura é mais intensa na região da Grande Lisboa, seguido do Porto, associada à dificuldade de acesso aos serviços de saúde. A Teleconsulta Portugal aponta que a procura por consultas online ainda supera a oferta disponível no sistema público.
Entre os clientes, revela-se uma fatia significativa de estrangeiros, sobretudo brasileiros recém-chegados a Portugal, que ainda não têm utente no SNS. Estes utilizam a telemedicina com maior regularidade, hábito já existente nos seus países de origem.
Perfil dos pacientes e motivos para recorrer a plataformas privadas são destacadas por Pedro Oliveira Sousa, diretor executivo e clínico da Teleconsulta Portugal. O dirigente sublinha que o serviço atua como complemento ao SNS, não como substituto imediato.
A evolução desta tendência depende de fatores como a rapidez no atendimento público e a adaptação dos utilizadores estrangeiros ao sistema de saúde nacional. A teleconsulta surge, assim, como uma opção complementar para quem necessita de atendimento rápido.
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