Linha de aconselhamento psicológico do SNS 24 recebe quase meio milhão de chamadas em seis anos

Em seis anos de funcionamento, a linha de aconselhamento psicológico do SNS 24 atendeu 448 mil chamadas, criada em Abril de 2020.
O serviço é assegurado por uma equipa de cerca de 170 psicólogos e recebe, em média, perto de 430 atendimentos diários.
Nos últimos três anos, mais de 32 mil chamadas foram feitas por profissionais de saúde; desde 2022 o serviço está disponível em língua inglesa.
Em situações emergentes, quando há perigo, a chamada é transferida para o INEM; o psicólogo pode encaminhar para a triagem ou encaminhamento do SNS 24.
O serviço funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, pelo número 808 24 24 24, resultado de parceria entre SPMS, Fundação Calouste Gulbenkian e a Ordem dos Psicólogos.

A linha de aconselhamento psicológico do SNS 24 chegou ao sexto aniversário a aproximar-se de meio milhão de atendimentos. Em abril de 2020, criada após o início da pandemia, já recebeu cerca de 448 mil chamadas.

Ao longo de seis anos, a linha, assegurada por uma equipa de aproximadamente 170 psicólogos, registou uma média de 430 atendimentos diários. Entre os utilizadores, 32 mil chamadas vieram de profissionais de saúde.

A disponibilidade é 24 horas por dia, 7 dias por semana, integrada na linha SNS 24, com o telefone 808 24 24 24. O serviço resulta de uma parceria entre SPMS, Gulbenkian e a Ordem dos Psicólogos.

Dados relevantes nos últimos anos

Nos últimos três anos, mais de 32 mil chamadas foram efetuadas por profissionais de saúde, evidenciando a relevância do serviço para o sistema. Desde 2022, o apoio também está disponível em inglês.

Funcionamento e encaminhamentos

Em situações emergentes, se houver perigo, a chamada é transferida para o INEM, que atua para assegurar socorro imediato. O psicólogo pode encaminhar para a triagem ou para outros serviços do SNS 24, se necessário.

Parcerias e objetivos

Os SPMS destacam o papel do SNS 24 como resposta de proximidade em saúde mental, apoiando utentes e profissionais em momentos exigentes. O projeto reforça a cooperação com a Ordem dos Psicólogos Portugueses.