- A Entidade Reguladora da Saúde ordenou à Unidade Local de Saúde de Coimbra que garanta a retriagem de utentes nas urgências por profissionais de saúde, após a morte de um doente que esperou cerca de 18 horas.
- A deliberação de novembro, tornada pública nesta terça-feira, exige que sejam respeitados os direitos aos cuidados adequados e que não haja tempos de espera excessivos.
- A retriagem deve ocorrer sempre que o tempo de atendimento exceder o tempo-alvo do Sistema de Triagem de Manchester, e os procedimentos devem ser conhecidos e adotados pelos profissionais.
- O caso envolve um utente de 66 anos que entrou às 13h45 de 9 de novembro de 2024, teve triagem às 14h26 com pulseira amarela, e foi encontrado morto às 7h45 do dia seguinte.
- Após duas chamadas para observação sem resposta (17h52 e 18h44), houve alta administrativa por abandono às 21h52, com o utente a pedir cobertor e água às 5h do dia 10.
A Entidade Reguladora da Saúde (ERS) ordenou à Unidade Local de Saúde (ULS) de Coimbra que garanta a retriagem de utentes nas urgências por parte de profissionais de saúde. A medida surge na sequência de um caso em que um doente morreu após 18 horas de espera.
Na deliberação, divulgada esta terça-feira, a ERS determina que os direitos aos cuidados adequados sejam respeitados, evitando períodos de espera excessivos para tratamentos. Exige ainda que a retriagem seja acionada sempre que exceda o tempo-alvo do Sistema de Triagem de Manchester.
Caso em Coimbra
O utente tinha 66 anos e entrou nas urgências da ULS de Coimbra às 13:45 do dia 9 de novembro de 2024, encaminhado pelos CSP de Tábua. A primeira triagem ocorreu às 14:26, com pulseira amarela (urgente – atendimento recomendado em 60 minutos).
Após a triagem, o homem foi encaminhado para a área de urgência básica e acabou por ser encontrado morto às 7:45 do dia seguinte, após não responder a duas chamadas para observação médica. As chamadas ocorreram às 17:52 e 18:44.
Procedimento e desfecho
A ULS de Coimbra informou que ocorreu alta administrativa pelas 21:52 do próprio dia, com a justificação de abandono. Pelas 5:00 do dia 10 de novembro, já junto da hora da morte, o utente terá solicitado cobertor e água à equipa de enfermagem.
Reforço de práticas
A ERS adianta que a ULS de Coimbra deve assegurar que, nos serviços de urgência, utentes em espera são retriados quando o tempo de resposta excede o previsto pelo Manchester. Além disso, os profissionais de saúde devem confirmar a retriagem realizada.
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