- O Santander Portugal anunciou uma suspensão da cobrança de prestações de créditos que estão a vencer, devido à tempestade Kristin, à espera da moratória anunciada pelo Governo.
- As prestações cobradas desde 28 de janeiro poderão vir a ser devolvidas; os clientes com seguro multirriscos podem ter perícias rápidas.
- Isabel Guerreiro, futura presidente da comissão executiva a partir de 1 de março, destaca que o banco está no terreno desde o início e que as avaliações podem ocorrer em poucas horas.
- O banco já recebe manifestações de interesse de clientes para suspender créditos; a moratória pode ser retroativa a 28 de janeiro, com reembolso das prestações já pagas.
- A administração sublinha uma mudança de paradigma desde a Covid-19, com maior proatividade ante emergências e menos foco em fraudes; permanece uma agência em Cernache do Bonjardim fechada.
O Santander Portugal anunciou que está a ocorrer uma suspensão da cobrança de prestações de crédito com vencimento próximo, para clientes que requisitaram apoio devido à tempestade Kristin. A instituição afirma que, nesta fase, a situação é tranquila e que as prestações cobradas desde 28 de janeiro podem vir a ser devolvidas.
A futura presidente da comissão executiva, Isabel Guerreiro, destacou que os clientes com seguro multirriscos podem ficar descansados, porque os processos de avaliação de sinistros têm avançado rapidamente, em alguns casos em poucas horas. A intervenção ocorre durante a apresentação dos resultados anuais do grupo em Portugal.
Mudanças administrativas e moratórias
Durante o mesmo encontro, foi confirmado que Pedro Castro e Almeida deixa a posição de presidente da comissão executiva, passando a liderar outro cargo no grupo em Espanha. A partir de 1 de março, Isabel Guerreiro assume a presidência da comissão executiva e gere as estratégias da instituição.
A equipa do banco já recebe manifestações de interesse de clientes que pediram a suspensão de pagamentos. Mesmo quem não solicitou, o Santander diz que pode reembolsar prestações pagas desde 28 de janeiro assim que o decreto-lei com as moratórias entre em vigor. Miguel Belo Carvalho confirmou a retroatividade prevista pelo diploma.
Perspetivas de liquidez e atuação institucional
Ainda segundo o conselho de administração, o diploma deve permitir reforçar liquidez para clientes em dificuldade, com prioridade para os que já comunicaram danos. As declarações de banco sinalizam uma postura pró-ativa e uma redução de preocupações com fraudes face a situações de emergência anteriores.
Observações sobre impactos e funcionamento
O Santander registou a existência de uma agência encerrada, em Cernache do Bonjardim, por indisponibilidade de comunicações. O banco sublinha que a atuação integrada com seguradoras e entidades reguladoras visa acelerar a resolução de pedidos de apoio aos clientes afetados.
Entre na conversa da comunidade