- O Banco de Portugal disponibiliza um serviço gratuito de reembolso de notas danificadas, mesmo quando estão parcialmente ou totalmente destruídas por inundações.
- O reembolso ocorre quando mais de 50% da nota pode ser reconstruída ou, se não for possível, quando é comprovada a destruição da parte em falta; apenas notas genuínas são elegíveis.
- Para iniciar o processo, pode deslocar‑se a uma tesouraria do Banco de Portugal nas cidades de Lisboa, Porto, Braga, Viseu, Coimbra, Évora, Faro, Funchal ou Ponta Delgada, apresentando identificação e as notas.
- Alternativamente, pode enviar as notas por correio registado com valor declarado, em dois envelopes, incluindo cópia do documento de identificação, morada completa e dados bancários para transferência.
- As notas são valorizadas no Complexo do Carregado; o montante pode ser creditado na conta do titular mediante IBAN. Sem IBAN, o titular é notificado para levantar o valor numa tesouraria. Fragmentos não valorizáveis são destruídos.
O Banco de Portugal disponibiliza um serviço gratuito de reembolso de notas danificadas, mesmo quando estão parcialmente ou totalmente destruídas por inundações. O mecanismo funciona mesmo após as depressões Kristin e Leonardo terem causado danos significativos em várias regiões de Portugal. O objetivo é recuperar o valor das notas afetadas pelos eventos climáticos.
Os cidadãos que encontrarem notas danificadas podem recorrer a este serviço. As notas são analisadas gratuitamente por especialistas, de acordo com regras aplicadas em toda a zona euro. O reembolso depende de critérios específicos de recuperação da nota danificada.
Critérios de elegibilidade e processo
O reembolso é feito quando mais de 50% da nota pode ser reconstituída. Caso não seja possível, basta comprovar a destruição da parte em falta. O Banco de Portugal devolve apenas notas genuínas; notas mutiladas intencionalmente não são elegíveis.
Como solicitar o reembolso presencial
Pode dirigir-se a qualquer tesouraria de atendimento ao público do Banco de Portugal em Lisboa, Porto, Braga, Viseu, Coimbra, Évora, Faro, Funchal ou Ponta Delgada. O atendimento exige identificação e a entrega das notas, seguido da emissão de um comprovativo.
Envio por correio como alternativa
As notas também podem ser enviadas por correio registado com serviço de valor declarado. O envio requer dois envelopes: o primeiro com as notas danificadas, fechado e identificado; o segundo com o comprovante de envio. Devem incluir-se cópia do documento de identificação, morada, dados bancários e, se possível, contacto telefónico e endereço de e‑mail.
Tratamento das notas torna-se através do Complexo do Carregado
Os fragmentos são encaminhados para o serviço de valorização, no Complexo do Carregado. Técnicos avaliam a reconstituição e a autenticidade para determinar o montante a devolver. Se houver IBAN, o valor é creditado na conta do titular; caso contrário, o titular será notificado para levantar o contravalor numa tesouraria.
Notas finais sobre o processo
Fragmentos não valorizáveis são destruídos. O procedimento é gratuito e não envolve custos adicionais para os requerentes. O Banco de Portugal reforça que apenas notas originais, não deterioradas de forma deliberada, são elegíveis para reembolso.
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