- A La Redoute avisa que podem ocorrer atrasos nas entregas e nas respostas devido aos impactos da depressão Kristin, que afetou Leiria e Coimbra.
- A expedição de encomendas continua a decorrer normalmente, mas trocas e devoluções podem ter atrasos.
- O Apoio ao Cliente também foi afetado, podendo haver atrasos nas respostas e nos canais de comunicação, incluindo redes sociais.
- Devido à retenção de mensagens nos canais de Chat e WhatsApp, algumas mensagens podem ser apagadas automaticamente; a empresa pede que os utilizadores repitam o contacto.
- A empresa expressa solidariedade às pessoas afetadas e reforça o compromisso de manter a flexibilidade para o bem-estar dos colaboradores e o apoio às pessoas impactadas.
La Redoute, empresa de venda de moda e mobiliário, alerta para potenciais atrasos nas entregas e respostas devido à depressão Kristin que atingiu os distritos de Leiria e Coimbra, na semana passada. A notícia foi comunicada aos clientes na segunda-feira, 2 de fevereiro, pela sede da marca, em Leiria.
Segundo a comunicação oficial, a expedição de encomendas decorre de forma normal, mas o processamento de trocas e devoluções enfrenta atrasos. O apoio ao cliente também está a sofrer impactos e pode haver demora nas respostas.
A marca solicita compreensão aos clientes e explica que os canais de contacto, incluindo redes sociais, podem estar sobrecarregados. Além disso, pode haver mensagens apagadas automaticamente devido à limitação de retenção nos chats e no WhatsApp.
Impacto operacional
A organização reforça o compromisso com o bem-estar das equipas e com o apoio às pessoas afetadas pela situação, mantendo a flexibilidade necessária para o atendimento aos clientes assim que possível.
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