- A Galp deixou de emitir faturas durante vários meses, acumulando vários períodos numa única conta.
- Os valores resultantes foram considerados elevados pelos clientes, gerando queixas à empresa.
- A Galp já implementou medidas para aliviar o impacto, incluindo a possibilidade de pagamento em prestações.
- A explicação fica a cargo da jornalista Patrícia Vicente Rua, do Negócios, que descreve o que está em causa.
A Galp não emitiu faturas durante vários meses, acumulando os valores num único documento mensal. A falha técnica levou a que recibos com montantes elevados chegassem aos clientes.
Patrícia Vicente Rua, jornalista do Negócios, explica o que está em causa e as implicações para os consumidores. O relato parte da análise realizada pela jornalista, que acompanhou o caso em Portugal.
Segundo a análise, o atraso afeta vários clientes que já receberam faturas com valores acima do habitual. A Galp comunicou medidas para mitigar o impacto, incluindo a possibilidade de pagamento em prestações até regularizar a situação.
Ainda não há indicação de quando o sistema voltará ao normal, nem de impactos financeiros a longo prazo para a empresa. A situação continua a envolver clientes e o próprio serviço de faturação da Galp.
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