- As queixas sobre transportes são, em média, 72 por dia, segundo a Autoridade da Mobilidade e dos Transportes (AMT).
- Os modos rodoviário e ferroviário respondem por 91,7% do total de reclamações.
- As principais razões incluem a conduta de funcionários e o incumprimento de horários.
- A subida de protestos entre utilizadores de autocarro é destacada no conjunto de queixas.
As reclamações sobre transportes mantêm-se em níveis elevados, pese embora a queda face aos picos da pandemia. Segundo a Autoridade da Mobilidade e dos Transportes (AMT), há 72 queixas diárias registadas.
Os modos rodoviário e ferroviário concentram 91,7% do total de reclamações, destacando-se pela incidência de problemas em todo o território. A conduta de funcionários surge entre as principais fontes de descontentamento.
Ainda que os números estejam abaixo do período anterior à pandemia, o volume atual de queixas continua a afetar a confiança dos utentes no serviço público de transportes. A AMT monitoriza as tendências para orientar melhorias.
Principais motivos
- Conduta de funcionários tem sido identificada como uma das principais origens de insatisfação entre os utilizadores.
- Incumprimento de horários é outra queixa recorrente, agravando a perceção de fiabilidade dos serviços.
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