- A Entidade Reguladora da Saúde (ERS) recebeu quatrocentas e vinte queixas sobre saídas indevidas de doentes dos hospitais.
- Em 2023, a ERS criou a categoria “Falhas no procedimento de alta do doente”, que abrange altas sem contacto a acompanhante e falhas de vigilância de saídas.
- O problema tem sido particularmente evidente entre utentes idosos com demência ou instabilidade psicológica que saem sozinhos sem que alguém repare ou comunique aos cuidadores.
- O registo abrange três anos de ocorrências, com o total de queixas a subir desde a criação da nova categoria.
- A falta de acompanhamento nas urgências preocupa familiares e é apontada como fonte de falhas na proteção de doentes longe de casa.
A Entidade Reguladora da Saúde (ERS) recebeu 420 queixas sobre saídas indevidas de doentes dos hospitais, entre 2021 e 2023, sob uma nova categoria criada em 2023 para este tipo de falha.
A preocupação centra-se na falta de acompanhamento de utentes nas urgências, especialmente idosos com demência ou instabilidade psicológica, que acabam por sair sozinhos dos hospitais sem que haja comunicação aos cuidadores.
Em 2023, a ERS passou a classificar estas ocorrências na categoria “Falhas no procedimento de alta do doente”, que incluye situações de alta sem contacto com o acompanhante e falhas de vigilância de saída.
Segundo dados da ERS, em três anos estas situações geraram 420 queixas formais, refletindo a gravidade do tema para famílias e para a segurança dos pacientes.
As queixas apontam para dificuldades de vigilância, procedimentos de alta pouco claros e necessidade de melhorar a comunicação entre equipas hospitalares e cuidadores.
Entre na conversa da comunidade