- Em 2024, mais de cinquenta e seis por cento dos contratos de crédito à habitação tiveram origem em intermediários de crédito, segundo o Banco de Portugal.
- A transformação é impulsionada por plataformas como o Habic, que centraliza simulações de crédito de vários bancos e integra gestão de cliente e de crédito, com um acelerador de IA para reduzir prazos.
- Atualmente, a jornada de crédito demora, em média, quarenta e cinco dias entre o primeiro contacto e a escritura, o que pode fazer vencer uma venda no mercado imobiliário.
- A mudança passa pela automação, recolha automática de documentação e ligações em tempo real aos bancos via APIs, tornando os processos mais rápidos, simples e transparentes.
- O Habic exemplifica a evolução, reunindo simulações, gestão de processos e de cliente, com IA integrada, ajudando intermediários a poupar tempo enquanto mantêm o aconselhamento humano quando necessário.
Nos últimos anos, os intermediários de crédito consolidaram-se em Portugal, já representando mais de 56% dos contratos de crédito à habitação em 2024, segundo o BdP. O crescimento acompanha a procura por soluções mais rápidas e digitais.
Processos longos, repetitivos e dependentes de documentação continuam a ser o principal desafio, levando a perdas de negócio entre clientes e instituições. A transformação digital surge como resposta para reduzir prazos e custos.
A revolução é impulsionada por plataformas como o Habic, que centraliza simulações de crédito de múltiplos bancos numa única interface. A solução integrada junta gestão de clientes e de crédito, acelerada por IA.
A plataforma inclui um acelerador de IA para reduzir o tempo de gestão do crédito, desde a recolha de documentação até à decisão. O objetivo é transformar semanas de processo em dias, mantendo o toque humano quando necessário.
Apesar dos ganhos de eficiência, nem tudo pode ser automatizado. Em contextos sensíveis, a empatia, a negociação e o aconselhamento humano mantêm-se centrais para a confiança do cliente.
Os benefícios são partilhados entre bancos, intermediários e clientes: menos custos operacionais, pré-seleção de risco mais rápida e processos mais transparentes para quem pretende comprar uma casa.
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