- A Meo vai creditar aos clientes das zonas afetadas pelos dias sem serviços durante o mau tempo, com o valor refletido na fatura seguinte.
- O crédito é automático e acontece nos dias em que não houve serviço, conforme a legislação em vigor.
- A Vodafone Portugal informou que algumas faturas já emitidas devido à interrupção serão ressarcidas no próximo ciclo de faturação.
- A situação ocorreu na sequência de interrupções associadas ao mau tempo, designadamente a depressão Kristin.
- A Lusa contactou também a NOS sobre o tema para obter esclarecimentos.
A Meo vai creditar os períodos de indisponibilidade de serviços de telecomunicações aos clientes localizados nas zonas afetadas pelas tempestades. O valor será refletido na fatura seguinte, segundo uma informação oficial à Lusa.
Alguns utilizadores dessas zonas entenderam que receberam faturas sem crédito. A Meo confirmou à Lusa que, conforme anunciado, haverá o crédito automático para o período sem serviço.
De acordo com a legislação em vigor, os clientes impactados recebem um crédito correspondente aos dias sem serviço, já refletido na fatura seguinte ao período de indisponibilidade.
Forma de aplicação do crédito
A Vodafone Portugal explicou à Lusa que, pela automatização dos processos de faturação, algumas faturas foram emitidas a clientes que ficaram sem serviço devido à depressão Kristin. Esses clientes serão ressarcidos na próxima fatura.
A Lusa também contactou a NOS para commentar o tema, sem que tenha sido divulgado um posicionamento adicional até ao momento.
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