- A Unidade Local de Saúde de Coimbra abriu um processo de averiguações após um relato nas redes sociais sobre o Serviço de Urgência dos Hospitais da Universidade de Coimbra.
- O objetivo é apurar as circunstâncias com rigor e serenidade e identificar oportunidades de melhoria nos processos, na organização e na experiência dos utentes.
- O processo será acompanhado pelo Serviço de Humanização e pelo Provedor do Utente, assegurando a escuta das partes envolvidas e a análise dos procedimentos.
- A Administração sublinha que o Serviço de Urgência dos Hospitais da Universidade de Coimbra é o maior do país, mantendo padrões de referência, inclusive nos tempos de observação médica.
- Estão previstas, este ano, uma consulta aberta no Hospital de Dia de Oncologia para reforçar o acompanhamento de doentes oncológicos e o reforço do apoio paliativo no domicílio.
A Unidade Local de Saúde (ULS) de Coimbra anunciou a abertura de um processo de averiguações após um relato partilhado nas redes sociais sobre uma situação ocorrida no Serviço de Urgência dos Hospitais da Universidade de Coimbra. A investigação visa apurar circunstâncias com rigor e serenidade e identificar oportunidades de melhoria.
A averiguação será acompanhada pelo Serviço de Humanização e pelo Provedor do Utente. Será assegurada a escuta das partes envolvidas e a análise dos procedimentos adotados, com propostas de melhoria, se necessário.
A averiguação e o contexto
A ULS afirma que o Serviço de Urgência dos HUC é o maior do país, tanto em volume de episódios como na diferenciação dos cuidados. Destaca o esforço das equipas, especialmente em contextos de contingência, garantindo resultados de referência a nível nacional.
Medidas em curso e perspetivas
Prevê-se, este ano, a abertura de uma consulta no Hospital de Dia de Oncologia para reforçar o acompanhamento de doentes oncológicos e reduzir o recurso aos serviços de urgência. Também está prevista a intensificação dos cuidados paliativos domiciliários.
A instituição reitera o compromisso com a humanização dos cuidados, a transparência e a melhoria contínua. A ULS garante tratar todas as situações com seriedade, sempre centradas nos utentes e na qualidade dos serviços.
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