- Segundo dados da Autoridade da Mobilidade e dos Transportes (AMT), o rodoviário e o ferroviário concentram, todos os anos, o maior número de contestações desde 2016.
- Em quase todos os semestres, as queixas do modo rodoviário predominam, tendo sido apenas ultrapassadas pelo ferroviário no segundo semestre de 2016.
- Em 2025, a CP – Comboios de Portugal e a Rede Nacional de Expressos foram as empresas de transportes coletivos com mais queixas, juntas cerca de sete mil.
- No conjunto do ano, foram apresentadas quase 30 mil queixas, menos 8,9% face a 2024.
- O modo rodoviário foi o que registou mais reclamações.
Em 2025, a CP – Comboios de Portugal e a Rede Expressos foram as empresas de transporte coletivo com mais queixas, segundo a AMT. O relatório aponta quase 30 mil reclamações no total, registando uma queda de 8,9% face a 2024. O modo rodoviário foi o mais reclamado.
As queixas do modo rodoviário predominaram em todos os semestres, com exceção do segundo semestre de 2016, quando o ferroviário o ultrapassou pela primeira vez. A AMT analisa os valores desde 2016, destacando diferenças por modal ao longo dos anos.
Em 2025, as duas empresas juntas receberam cerca de 7 mil reclamações relativas ao serviço de transporte. Os dados constam no relatório da AMT, que engloba as contestações apresentadas no ano em análise. O conjunto de reclamações representa parte do total nacional.
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