- A Autoridade da Concorrência e Mercados do Reino Unido (CMA) investiga a Ryanair por alegadamente obrigar famílias com crianças a pagar lugar marcado para ficarem juntas.
- A CMA sustenta que, segundo os termos da Ryanair, pelo menos um dos pais tem de sentar-se ao lado da criança (entre dois e onze anos), incluindo crianças com deficiência, com uma taxa média de cerca de oito libras (9,25 euros) por trajeto.
- O regulador compara com outras companhias que não cobram este custo ou atribuem automaticamente lugares juntos durante a reserva; a Ryanair seria a única grande operadora no Reino Unido com esta cobrança.
- A Ryanair classificou a investigação como falsa e disse que vai desmentir as alegações da CMA, afirmando que adultos que viajam com crianças podem reservar lugares ao lado, sem custo, para até quatro crianças na mesma reserva.
- Segundo a política da Ryanair, pelo menos um dos pais ou tutores deve viajar sentado com crianças entre dois e onze anos, o que obriga as famílias a comprar um “lugar de família” na ida e na volta; os lugares variam entre quatro euros e treze euros, com média em torno de nove euros por trajeto, e passageiros sem crianças podem escolher não reservar lugar.
A Ryanair, maior companhia aérea low-cost da Europa, está a ser investigada por exigir que famílias com crianças pequenas comprem lugares reservados para sentarem juntas. A CMA do Reino Unido analisa se esta prática viola a legislação de defesa do consumidor. A notícia foi adiantada pela Euronews.
Segundo a CMA, os termos da Ryanair obrigam pelo menos um dos pais a estar ao lado da criança, incluindo casos de deficiência, com uma taxa média de cerca de oito libras por voo. A autoridade destaca que outras companhias oferecem lugares junto aos filhos sem custos ou atribuem automaticamente assentos associados durante a reserva.
A Ryanair classificou a investigação como falsa e afirmou que vai desmentir as alegações da CMA. A companhia explicou que adultos que escolhem lugares reservados pagam a taxa, mas podem reservar gratuitamente lugares ao lado de até quatro crianças na mesma reserva.
Regras da empresa determinam que um dos pais ou tutores deve viajar sentado com crianças entre dois e onze anos, obrigando a comprar um lugar de família para ida e volta. Os lugares marcados variam entre 4,50 e 13,50 euros, com a maioria a rondar 9,25 euros por trajeto.
Para passageiros sem crianças pequenas, a opção de não reservar lugar não implica qualquer custo. A CMA investiga se a política de assentos da Ryanair é justa face a leis de proteção do consumidor, comparando com o que praticam outras operadoras no mercado britânico.
Entre na conversa da comunidade