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Deco alerta para riscos da digitalização do atendimento ao cliente
Deco alerta para riscos da digitalização do atendimento ao cliente, com a maioria dos sistemas avaliada entre Mau e Razoável e falha em facilitar o contacto humano
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Livro de Reclamações: papel ou online, o aliado tradicional dos consumidores
O Livro de Reclamações, em papel ou online, expõe falhas de contacto com operadoras, dificultando a prova de tentativas e de respostas em cibercrime
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Deco recusa apoio ao cliente via internet
DECO denuncia falhas no atendimento digital de empresas; mais da metade dos sistemas avaliados é Mau ou Razoável, dificultando contacto com operadores humanos
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