- A SDR Portugal, gestora do sistema Volta, descreve o arranque do depósito e reembolso como globalmente muito positivo, apesar de a Deco apontar falta de informação aos consumidores.
- O sistema está operacional desde 10 de abril, com mais de noventa por cento da rede de pontos automáticos já instalada no país, incluindo ilhas, totalizando cerca de 2.500 pontos.
- O objetivo inicial é estabilizar a operação, esclarecer operadores e consumidores e promover a familiarização com a devolução de embalagens de bebidas com depósito de 10 cêntimos.
- A Deco sustenta que a comunicação não foi bem planeada, levando a dúvidas entre consumidores sobre como funciona o sistema e o direito ao reembolso em numerário.
- Existem questões transitórias relacionadas com embalagens com e sem símbolo Volta, de stocks anteriores, até 9 de agosto, com reforço de comunicação e ajustes operacionais a ocorrer.
O sistema de depósito e reembolso de embalagens, conhecido como Volta, começou a operar no país com uma avaliação global positiva da entidade gestora SDR Portugal. O arranque está ainda numa fase inicial, com foco na estabilização técnica, comunicação com operadores e adaptação dos utilizadores.
A SDR Portugal, associação sem fins lucrativos responsável pela gestão do Volta, sublinha que mais de 2.500 pontos automáticos já estão instalados pelo território, incluindo ilhas, correspondendo a mais de 90% da rede prevista desde o primeiro dia. A rede cobre embalagens de bebidas de uso único com depósito de 10 cêntimos.
Balanço da SDR e primeiras dúvidas
Leonardo Mathias, presidente da SDR Portugal, aponta que o objetivo imediato é assegurar a operacionalidade do sistema e ampliar o conhecimento público sobre o funcionamento, bem como esclarecer condições de elegibilidade das embalagens e o processo de devolução.
Susana Correia, jurista da Deco, afirma que a comunicação aos consumidores chegou de forma tardia, gerando dúvidas sobre como pedir o reembolso em numerário e sobre o objetivo do depósito. A Deco diz que muitos ainda percebem o sistema como uma taxa.
Transição e perceção pública
A Deco aponta que a perceção inicial, sobretudo entre quem já usa o sistema, é de falta de clareza sobre o objetivo de incentivar a reciclagem, em vez de extrair uma penalização. A SDR Portugal assegura que as dúvidas são comuns numa fase de implementação de grande escala.
Existem ainda questões relacionadas com embalagens já circulantes com e sem o símbolo Volta, resultado de uma fase de transição que decorre até 9 de agosto. A SDR garante acompanhamento contínuo e reforço de comunicação para resolver estas situações.
Progresso e próximos passos
A SDR afirma que o sistema está a funcionar dentro do esperado para a dimensão e complexidade envolvidas, com afinação operacional necessária à medida que mais equipamentos ficam finalizados. A prioridade é estabilizar serviços, esclarecer usuários e melhorar a experiência no terreno.
No conjunto, a gestão do Volta mantém o uso de uma rede extensa de pontos automáticos e segue em processo de avaliação de impactos, com o foco em operacionalidade estável e aumento gradual da adesão dos consumidores.
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