No Cannes Lions, a confer\u00eancia que re\u00fane a ind\u00fastria global do marketing, o tema da intelig\u00eancia artificial dominou as conversas. A IA j\u00e1 est\u00e1 presente nas equipas, mas a McKinsey alerta para um fosso entre uso e valor real.<\/p>\n
Um estudo recente, apresentado em Cannes, baseia-se em mais de 500 inqu\u00e9ritos a profissionais de marketing e entrevistas a dirigentes. Revela um dilema: entusiasmo pela IA convive com ansiedade sobre empregos e d\u00favidas sobre a estrat\u00e9gia de implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A institui\u00e7\u00e3o destaca ainda que muitas organiza\u00e7\u00f5es utilizam IA com frequ\u00eancia, mas poucos conseguem captar valor tang\u00edvel. A dist\u00e2ncia entre ambi\u00e7\u00e3o, uso e impacto financeiro permanece significativa.<\/p>\n
Kelsey Robinson, senior partner da McKinsey, partilhou que dois trabalhos de investiga\u00e7\u00e3o foram lan\u00e7ados para mapear capacidades de marketing com IA e as perce\u00e7\u00f5es de cerca de mil profissionais globalmente. Os resultados apontam para um panorama heterog\u00eaneo.<\/p>\n
Os dados mostram que 88% das empresas empregam IA, e mais de 60% dos profissionais de marketing a utilizam v\u00e1rias vezes por semana. Ainda assim, menos de 10% das organiza\u00e7\u00f5es reportam valor claro a partir da IA.<\/p>\n
Enquanto o otimismo persiste entre as equipas (86%), a ansiedade \u00e9 alta (57%). Entre os CMOs, o otimismo sobe para 96%, mas a ansiedade chega a 71%, com 80% preocupados com o seu lugar no neg\u00f3cio.<\/p>\n
N\u00e3o h\u00e1 surpresas na distribui\u00e7\u00e3o da ansiedade entre fun\u00e7\u00f5es: reda\u00e7\u00e3o, cria\u00e7\u00e3o ou an\u00e1lise de dados demonstram n\u00edveis elevados de apreens\u00e3o. O l\u00edder m\u00e1ximo, o CMO, tende a apresentar ansiedade superior aos membros da equipa.<\/p>\n
A narrativa empresarial n\u00e3o deve resumir-se apenas a cortes de custos. A IA pode impulsionar o crescimento se for usada para personaliza\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia de forma integrada, n\u00e3o apenas para poupar dinheiro.<\/p>\n
As organiza\u00e7\u00f5es mais avan\u00e7adas j\u00e1 operam em velocidades distintas: algumas demonstram valor imediato em \u00e1reas como apoio ao cliente ou personaliza\u00e7\u00e3o, enquanto refor\u00e7am a qualidade dos dados e os fluxos de trabalho. A estrat\u00e9gia deve ser faseada.<\/p>\n
Um exemplo citado \u00e9 a fintech Chime, que implementa uma transforma\u00e7\u00e3o em tr\u00eas etapas: equipas com ferramentas que aceleram o dia a dia, otimiza\u00e7\u00e3o de campanhas e fluxos de trabalho, e, por fim, reimaginar processos de ponta a ponta para criar f\u00e1bricas de IA go-to-market. O resultado foi uma campanha de 10 semanas reduzida para 4, com aumento de ROI pr\u00f3ximo de 20%.<\/p>\n
Outro ponto-chave \u00e9 o equil\u00edbrio entre crescimento e efici\u00eancia. A lideran\u00e7a deve alinhar equipas em torno de objetivos de expans\u00e3o e n\u00e3o apenas de redu\u00e7\u00e3o de custos, reconhecendo que a IA pode desbloquear novas oportunidades de receita.<\/p>\n
Se as empresas n\u00e3o adotarem estas mudan\u00e7as, algu\u00e9m o far\u00e1. Estima-se que apenas uma pequena parcela, entre 5% e 10%, consiga realmente gerar valor e remodelar a fun\u00e7\u00e3o de marketing. Assim, quem n\u00e3o avan\u00e7ar pode ficar para tr\u00e1s.<\/p>\n
A ideia recorrente \u00e9 simples: quem souber usar melhor a IA ter\u00e1 vantagem competitiva. A transi\u00e7\u00e3o desejada envolve passar de ansiedade a vantagem, com implementa\u00e7\u00e3o faseada e foco no crescimento, n\u00e3o apenas na efici\u00eancia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"