No primeiro trimestre de 2026, o setor energ\u00e9tico em Portugal registou um aumento significativo das queixas, com a maioria ligada a fatura\u00e7\u00e3o, interrup\u00e7\u00e3o de fornecimento e qualidade de servi\u00e7o. O aumento decorre sobretudo de problemas associados a grandes fornecedores, entre eles a Galp, que ter\u00e1 deixado milhares de clientes sem faturas durante meses, conforme reportado pelo CM.<\/p>\n
A informa\u00e7\u00e3o foi divulgada pela Entidade Reguladora dos Servi\u00e7os Energ\u00e9ticos (ERSE) na apresenta\u00e7\u00e3o de dados do trimestre. No conjunto dos tr\u00eas primeiros meses do ano, foram registadas 9.584 reclama\u00e7\u00f5es, o que representa um aumento de cerca de 80% face ao trimestre anterior e de cerca de 85% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo de 2025.<\/p>\n
Entre as \u00e1reas com maior peso nas queixas, a fatura\u00e7\u00e3o, a interrup\u00e7\u00e3o do fornecimento, a qualidade de servi\u00e7o t\u00e9cnico e o contrato de fornecimento constitu\u00edram 66,5% do total de reclama\u00e7\u00f5es nos livros das empresas no 1.\u00ba trimestre de 2026. Estes uma vez mais refletem problemas operacionais que afetaram um segmento expressivo de clientes.<\/p>\n
Ao longo do trimestre, a Galp foi destacada como fator relevante para o aumento das queixas, com v\u00e1rias queixas relacionadas com atrasos ou falhas na emiss\u00e3o de faturas. A ERSE destaca a necessidade de melhoria na gest\u00e3o de fatura\u00e7\u00e3o e no atendimento ao cliente por parte dos operadores.<\/p>\n
Os dados da ERSE sinalizam uma tend\u00eancia de press\u00e3o sobre o setor, com impacto direto nos consumidores. A entidade refor\u00e7a a monitoriza\u00e7\u00e3o das operadoras e a comunica\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es para reduzir o \u00edndice de reclama\u00e7\u00f5es no pr\u00f3ximo trimestre.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"