Um caf\u00e9 experimental em Estocolmo utiliza baristas humanos para servir o caf\u00e9, enquanto uma IA supervisiona a gest\u00e3o do neg\u00f3cio no apoio \u00e0s necessidades operacionais. O projeto \u00e9 liderado pela startup Andon Labs, com sede em S\u00e3o Francisco, e funciona com um agente de IA apelidado Mona.<\/p>\n
Mona, desenvolvido pela plataforma Gemini da Google, gere aspetos como contrata\u00e7\u00f5es, compras e gest\u00e3o de stocks. Embora os funcion\u00e1rios humanos preparem e sirvam as bebidas, a IA assume fun\u00e7\u00f5es de supervis\u00e3o administrativa.<\/p>\n
A experi\u00eancia abriu em meados de abril e j\u00e1 faturou cerca de 5700 d\u00f3lares. O or\u00e7amento inicial era superior a 21 mil d\u00f3lares, com grande parte gasto em instala\u00e7\u00e3o e licen\u00e7as. A expectativa \u00e9 que o neg\u00f3cio se torne lucrativo com o tempo.<\/p>\n
O caf\u00e9 \u00e9 apresentado como uma experi\u00eancia controlada para avaliar a implementa\u00e7\u00e3o futura da IA em neg\u00f3cios. Mona assinou contratos de energia e internet, tratou de licen\u00e7as para manipula\u00e7\u00e3o de alimentos e abriu contas com grossistas para pedidos di\u00e1rios de p\u00e3o e produtos de padaria.<\/p>\n
Frequentadores podem interagir com a IA atrav\u00e9s de um telem\u00f3vel dentro do espa\u00e7o, enquanto os baristas mant\u00eam o atendimento. A comunica\u00e7\u00e3o entre Mona e a equipa de baristas ocorre via Slack, com mensagens fora do hor\u00e1rio de trabalho frequentemente recebidas.<\/p>\n
Especialistas apontam preocupa\u00e7\u00f5es \u00e9ticas, desde o impacto da IA no emprego at\u00e9 a responsabilidade em caso de falhas. Emaram Karakaya, docente do KTH, descreve a depend\u00eancia de IA como um desafio e levanta quest\u00f5es de responsabilidade em incidentes.<\/p>\n
Relativamente aos custos, os desn\u00edveis na despesa inicial e a aposta em uma solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica para gest\u00e3o de stocks geram incertezas sobre a continuidade do projeto. A equipa da Andon Labs afirma que a experi\u00eancia visa identificar quest\u00f5es \u00e9ticas associadas a opera\u00e7\u00f5es aut\u00f3nomas.<\/p>\n
O grupo j\u00e1 realizou pilotos com a IA Claude, da Anthropic, incluindo opera\u00e7\u00f5es de vending e uma loja de presentes em S\u00e3o Francisco. Resultados anteriores indicaram potenciais falhas de fiabilidade em situa\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o ao cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"