O setor financeiro e o retalho est\u00e3o a preparar-se para um futuro em que agentes de IA poder\u00e3o gerir compras por completo, desde a sele\u00e7\u00e3o de produtos at\u00e9 \u00e0 conclus\u00e3o da transa\u00e7\u00e3o. A ideia \u00e9 que, com instru\u00e7\u00f5es m\u00ednimas, a IA escolha itens dentro de or\u00e7amentos e prefer\u00eancias dos consumidores.<\/p>\n
Numa apresenta\u00e7\u00e3o em Lisboa, o CEO da Getnet Global, Juan Franco, lembrou que, no in\u00edcio, as pessoas tamb\u00e9m resistiam a usar o cart\u00e3o online. O paralelismo serviu para ilustrar fases embrion\u00e1rias do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico e o incremento gradual da confian\u00e7a nos meios digitais.<\/p>\n
Estima-se que compradores norte-americanos j\u00e1 mostrem interesse em IA para pagamentos. Um estudo da Deloitte aponta que 70% dos inquiridos consid\u00aderam \u00fatil a ideia de usar agentes de IA, com a perspetiva de que at\u00e9 2030 cerca de 30% das transa\u00e7\u00f5es possam ser influenciadas por estas tecnologias.<\/p>\n
Os agentes de IA que gerem compras s\u00e3o sistemas capazes de executar v\u00e1rias etapas, incluindo compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os, sele\u00e7\u00e3o de op\u00e7\u00f5es e execu\u00e7\u00e3o de pagamentos. Em cen\u00e1rios simples, o utilizador especifica o objetivo e a IA cumpre as etapas seguintes.<\/p>\n
Na pr\u00e1tica, o modelo pode funcionar como um comprador digital. O utilizador pode pedir ao agente para reservar o voo mais barato e escolher hotel com determinadas avalia\u00e7\u00f5es. O agente analisa plataformas, pondera prefer\u00eancias e conclui a compra sem acompanhamento humano.<\/p>\n
Apesar de algumas pessoas j\u00e1 utilizarem IA instalada nos seus dispositivos para tarefas diversas, a maioria n\u00e3o disp\u00f5e do know-how t\u00e9cnico necess\u00e1rio para operacionalizar sistemas mais complexos. A alternativa \u00e9 que os comerciantes disponibilizem estes agentes aos clientes.<\/p>\n
Empresas de pagamentos como Mastercard e Visa j\u00e1 trabalham na implementa\u00e7\u00e3o de protocolos para facilitar este funcionamento. Segundo Franco, j\u00e1 se observa uma massa cr\u00edtica de utilizadores a interagir com agentes, e a tend\u00eancia aponta para que, no futuro, o agente organize grande parte do processo de compra.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"