O The Customer Summit chega a Lisboa para a sua 4.\u00aa edi\u00e7\u00e3o, com foco na experi\u00eancia do cliente e do colaborador. A edi\u00e7\u00e3o internacional realiza-se nos dias 13 e 14 de maio, reunindo executivos, l\u00edderes e especialistas em CX, CS e EX na sede da Microsoft em Lisboa.<\/p>\n
O objetivo \u00e9 debater estrat\u00e9gias, casos de sucesso e resultados que a experi\u00eancia do cliente pode gerar para as empresas. O evento destaca ainda tend\u00eancias que moldam a rela\u00e7\u00e3o entre marcas, clientes e equipas internas.<\/p>\n
Entre os temas em debate est\u00e3o a personaliza\u00e7\u00e3o, efici\u00eancia operacional e cultura organizacional centrada no cliente. A sess\u00e3o em Lisboa integra ainda discuss\u00f5es sobre reten\u00e7\u00e3o de receita via Customer Success e a integra\u00e7\u00e3o entre experi\u00eancia do colaborador e desempenho empresarial.<\/p>\n
Representantes de marcas como Microsoft, DHL Express, CTT \u2013 Correios de Portugal, Ipiranga, Portal da Queixa, Coverflex e Porto Executive Academy v\u00e3o partilhar experi\u00eancias. O encontro refor\u00e7a a vis\u00e3o de que CX deixou de ser exclusiva de uma \u00e1rea para influenciar diversos setores.<\/p>\n
A 4.\u00aa edi\u00e7\u00e3o internacional tamb\u00e9m ter\u00e1 atividades no Porto, a 14 de maio, ampliando o alcance no mercado europeu. O evento promete uma proposta pr\u00e1tica com impacto direto nos resultados. Detalhes sobre a programa\u00e7\u00e3o e inscri\u00e7\u00f5es ficam dispon\u00edveis junto do organizador.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"