{"id":445892,"date":"2026-04-16T03:17:20","date_gmt":"2026-04-16T06:17:20","guid":{"rendered":"https:\/\/portaltela.pt\/noticias\/2026\/04\/16\/mais-de-metade-dos-utentes-insatisfeitos-com-o-centro-de-saude\/"},"modified":"2026-04-16T03:17:20","modified_gmt":"2026-04-16T06:17:20","slug":"mais-de-metade-dos-utentes-insatisfeitos-com-o-centro-de-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portaltela.pt\/saude\/2026\/04\/16\/mais-de-metade-dos-utentes-insatisfeitos-com-o-centro-de-saude\/","title":{"rendered":"Mais de metade dos utentes insatisfeitos com o centro de sa\u00fade"},"content":{"rendered":"<p>O PaRIS, estudo internacional da OCDE sobre resultados e experi\u00eancias em cuidados de sa\u00fade prim\u00e1rios, apresenta dados de Portugal recolhidos no segundo semestre de 2023. O relat\u00f3rio, coordenado pela DGS, compara 19 pa\u00edses participantes, destacando valores inferiores \u00e0 m\u00e9dia internacional em v\u00e1rios indicadores.<\/p>\n<p>Em Portugal, foram avaliados 11 mil utentes com 45 ou mais anos e doen\u00e7as cr\u00f3nicas. Os indicadores combinam PROMs (sa\u00fade f\u00edsica, mental, geral, funcionamento social e bem-estar) e PREMs (confian\u00e7a na gest\u00e3o da pr\u00f3pria sa\u00fade, coordena\u00e7\u00e3o dos cuidados, assist\u00eancia centrada na pessoa, qualidade percebida e confian\u00e7a no sistema).<\/p>\n<p>Na perce\u00e7\u00e3o da sa\u00fade geral, apenas 42% classificaram-na como boa, muito boa ou excelente, face a 66% da m\u00e9dia OCDE. Na coordena\u00e7\u00e3o dos cuidados, 49% consideraram a experi\u00eancia positiva, contra 59% na OCDE. A confian\u00e7a no sistema situou-se em 54%, frente a 62% da m\u00e9dia internacional.<\/p>\n<p>O estudo evidencia ainda que mais de metade dos utentes est\u00e1 insatisfeito com a coordena\u00e7\u00e3o de cuidados. Al\u00e9m disso, apenas 30% t\u00eam um plano individual de cuidados partilhado entre m\u00e9dico e utente.<\/p>\n<h3>Tr\u00eas linhas de melhoria<\/h3>\n<p>A DGS delineou tr\u00eas eixos estrat\u00e9gicos para Portugal. Na transforma\u00e7\u00e3o digital, pretende-se ampliar a videoconsulta e melhorar a experi\u00eancia do utente. A personaliza\u00e7\u00e3o passa pela implementa\u00e7\u00e3o generalizada de planos individuais de cuidados. Por fim, a confian\u00e7a exige que o sistema ou\u00e7a regularmente os utentes e ajuste pr\u00e1ticas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>O PaRIS \u00e9 o maior estudo da OCDE sobre resultados (PROMs) e experi\u00eancias (PREMs) de utentes nos cuidados de sa\u00fade prim\u00e1rios em Portugal, com dados recolhidos no segundo semestre de 2023 junto de 11 mil utentes com 45 ou mais anos e doen\u00e7as cr\u00f3nicas.<\/li>\n<li>Em Portugal, os valores ficaram abaixo da m\u00e9dia internacional em quase todos os indicadores, destacando-se a pior perce\u00e7\u00e3o da sa\u00fade geral e da coordena\u00e7\u00e3o de cuidados.<\/li>\n<li>No particularly, apenas 42% dos utentes consideraram a sa\u00fade geral boa, muito boa ou excelente, face a 66% da m\u00e9dia OCDE.<\/li>\n<li>A experi\u00eancia de coordena\u00e7\u00e3o dos cuidados \u00e9 positiva para 49% dos inquiridos, contra 59% da m\u00e9dia OCDE.<\/li>\n<li>Mais de metade dos utentes est\u00e1 insatisfeita com a coordena\u00e7\u00e3o de cuidados, e apenas tr\u00eas em cada dez t\u00eam um plano individual de cuidados partilhado com o m\u00e9dico.<\/li>\n<li>A DGS aponta tr\u00eas eixos estrat\u00e9gicos: transforma\u00e7\u00e3o digital (refor\u00e7ar videoconsultas), personaliza\u00e7\u00e3o (plano individual de cuidados para todos) e confian\u00e7a no sistema (ouvir os utentes e melhorar o que corre menos bem).<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":445896,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6745],"tags":[7927,8458,7889,7955,8624,4345],"class_list":["post-445892","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-saude","tag-_administracao-publica","tag-_cuidados-de-saude","tag-_saude","tag-_saude-publica","tag-_transformacao-digital","tag-ocde"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Mais de metade dos utentes insatisfeitos com o centro de sa\u00fade - Portal Tela Portugal<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mais de metade dos utentes insatisfeitos com o centro de sa\u00fade - Portal Tela Portugal\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"O PaRIS \u00e9 o maior estudo da OCDE sobre resultados (PROMs) e experi\u00eancias (PREMs) de utentes nos cuidados de sa\u00fade prim\u00e1rios em Portugal, com dados recolhidos no segundo semestre de 2023 junto de 11 mil utentes com 45 ou mais anos e doen\u00e7as cr\u00f3nicas. 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