A Galp voltou a alertar os clientes sobre atrasos na fatura\u00e7\u00e3o, apesar de ter regularizado a emiss\u00e3o no in\u00edcio deste ano. A informa\u00e7\u00e3o foi confirmada ao CM por uma fonte oficial da empresa. A comunica\u00e7\u00e3o surge ap\u00f3s a empresa ter celebrado a normaliza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n
Segundo a Galp, os sistemas est\u00e3o estabilizados e o servi\u00e7o decorre com normalidade. Acomete ainda o compromisso de melhoria cont\u00ednua e de manter a confian\u00e7a dos clientes, conforme o mesmo interlocutor do CM.<\/p>\n
V\u00e1rios clientes relataram receber mensagens indicando que o atraso na fatura\u00e7\u00e3o ocorreu e que a fatura ser\u00e1 emitida brevemente. O tempo de atraso n\u00e3o \u00e9 especificado, e o atendimento telef\u00f3nico n\u00e3o vem com respostas r\u00e1pidas.<\/p>\n
A empresa explica que migrou para um sistema \u00fanico de gest\u00e3o de contrata\u00e7\u00e3o e fatura\u00e7\u00e3o, que integra v\u00e1rias energias e servi\u00e7os. No \u00e2mbito da transforma\u00e7\u00e3o digital, podem ocorrer \u201cincid\u00eancias pontuais\u201d na emiss\u00e3o de faturas.<\/p>\n
Recorda-se que a migra\u00e7\u00e3o motivou a suspens\u00e3o de faturas no \u00faltimo trimestre do ano passado. Em janeiro deste ano chegaram faturas com valores correspondentes aos meses em que o consumo n\u00e3o foi cobrado, com op\u00e7\u00e3o de pagamento faseado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"