Duas situa\u00e7\u00f5es distintas, ligadas ao projeto Ligue Antes, Salve Vidas, evidenciam falhas no encaminhamento de utentes para as urg\u00eancias. Uma gr\u00e1vida de 21 semanas ficou \u00e0 porta da urg\u00eancia de obstetr\u00edcia do hospital Amadora-Sintra, sem uma refer\u00eancia pr\u00e9via do SNS24. Outra utente, encaminhada pela linha, tamb\u00e9m foi recusada porque a urg\u00eancia n\u00e3o abriu devido \u00e0 falta de m\u00e9dicos.<\/p>\n
O caso ocorrido na urg\u00eancia de obstetr\u00edcia do Amadora-Sintra coloca em foco a regra definida pelo projeto: a necessidade de refer\u00eancia antes do deslocamento para as urg\u00eancias. Em ambos os epis\u00f3dios, a falta de encaminhamento adequado resultou na recusa de atendimento inicial, gerando reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
O programa Ligue Antes, Salve Vidas j\u00e1 motivou mais de tr\u00eas centenas de reclama\u00e7\u00f5es junto das autoridades de sa\u00fade, segundo dados mencionados pelaEntidade Reguladora da Sa\u00fade (ERS). A ERS anunciou medidas para clarificar o funcionamento da linha SNS24 e das urg\u00eancias hospitalares, a fim de evitar situa\u00e7\u00f5es semelhantes.<\/p>\n
A ERS informou orienta\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para quem opera a linha SNS24 e para os hospitais, com o objetivo de assegurar respostas mais r\u00e1pidas aos utentes. Entre as prioridades, est\u00e1 a garantia de que quem j\u00e1 se encontra \u00e0 porta do hospital tenha prioridade de atendimento pr\u00f3ximo.<\/p>\n
Importa tamb\u00e9m refor\u00e7ar que, quando o utente j\u00e1 est\u00e1 no hospital, deve priorizar-se a proximidade do servi\u00e7o de urg\u00eancia correspondente. As instru\u00e7\u00f5es visam evitar recusar atendimento sem fundamenta\u00e7\u00e3o cl\u00ednica e melhorar a coordena\u00e7\u00e3o entre a linha de orienta\u00e7\u00e3o e as equipas hospitalares.<\/p>\n
O epis\u00f3dio de Amadora-Sintra e o recuo de outra utente encaminhada pela linha evidenciam a necessidade de clarificar fluxos de encaminhamento. A ERS refor\u00e7a que as decis\u00f5es devem basear-se em crit\u00e9rios cl\u00ednicos e na capacidade dispon\u00edvel, mantendo a neutralidade e o respeito pelos utentes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"