A pesquisa CMO Playbook, do Research Institute da Capgemini, revela que o papel dos CMOs est\u00e1 numa encruzilhada: h\u00e1 mais expectativa, mas menor poder de influ\u00eancia e controlo sobre martech e IA. O relat\u00f3rio analisa o aumento das responsabilidades frente a or\u00e7amentos que encolhem.<\/p>\n
Segundo o estudo, 55% dos CMOs indicam que iniciativas de IA e martech s\u00e3o financiadas pela TI e com pouca autonomia. A confian\u00e7a na capacidade de conduzir projetos de IA ainda \u00e9 limitada, apesar do entusiasmo com a IA generativa.<\/p>\n
O relat\u00f3rio mostra que os or\u00e7amentos de marketing ca\u00edram para cerca de 5% do volume de receitas, nos \u00faltimos dois anos. A propor\u00e7\u00e3o de CMOs envolvidos em decis\u00f5es cr\u00edticas caiu de 70% para 55% no mesmo per\u00edodo.<\/p>\n
A Gen AI j\u00e1 \u00e9 usada na cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fados, na segmenta\u00e7\u00e3o de clientes e em campanhas digitais. No entanto, apenas 15% dos CMOs dizem que tarefas de baixo valor est\u00e3o automatizadas. Ainda h\u00e1 muito trabalho manual nas equipes.<\/p>\n
Pouco se aproveita o potencial dos dados em tempo real para personaliza\u00e7\u00e3o. Apenas 18% dos profissionais concordam plenamente que as intera\u00e7\u00f5es est\u00e3o bem personalizadas, elevando o envolvimento e os resultados.<\/p>\n
A atrac\u00e7\u00e3o pela IA aut\u00f3noma \u00e9 grande, com cerca de 70% a reconhecer o potencial da Agentic AI, mas apenas uma minoria est\u00e1 a testar ou usar solu\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas. A escassez de compet\u00eancias e quest\u00f5es de privacidade freiam a ado\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A colabora\u00e7\u00e3o entre CMOs e CIOs tende a refor\u00e7ar-se como fator cr\u00edtico de alinhamento entre dados, sistemas e equipas. O estudo aponta que sete em cada 10 CMOs reconhecem a necessidade de compet\u00eancias em IA, \u00e9tica e estrat\u00e9gia.<\/p>\n
Para recuperar o marketing orientado pela IA, o relat\u00f3rio recomenda redesenhar modelos operacionais e integrar a IA em toda a cadeia de valor. O objetivo \u00e9 um marketing mais humano, otimizado e orientado ao cliente.<\/p>\n
A integra\u00e7\u00e3o entre vendas e go-to-market continua priorit\u00e1ria, com 61% dos CMOs a enfatizar a necessidade de alinhamento. No entanto, menos de um quarto partilhou KPIs, o que compromete a coer\u00eancia entre a\u00e7\u00f5es e resultados.<\/p>\n
A an\u00e1lise conclui que a IA pode gerar valor se houver investimento adequado em compet\u00eancias, governan\u00e7a de dados e colabora\u00e7\u00e3o entre \u00e1reas. Sem isso, os projetos-piloto enfrentam dificuldades de escalabilidade e impacto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"